Política de reembolso

Os estornos são realizados somente após o recebimento do produto em nosso escritório e após uma análise das condições do item, conforme previsto em nossa política de trocas e devoluções.

O prazo para a conclusão do estorno é de até 72 horas úteis após o recebimento e aprovação da análise do produto.

O valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Pagamentos via Pix: o valor será estornado diretamente para a mesma conta utilizada na compra.

• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e seguirá os prazos da instituição financeira responsável, podendo levar alguns dias úteis para ser creditado na fatura, conforme as regras da própria operadora.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação do cliente em todos os processos.

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e até 30 dias para trocas.

O item deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem. Após análise e aprovação do produto em nosso escritório, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento do pedido:

• Pagamentos via Pix: o valor será devolvido via Pix em até 72 horas úteis após o recebimento do produto em nosso escritório.

• Pagamentos via cartão de crédito: o valor será estornado em até 72 horas úteis, diretamente no cartão utilizado na compra, seguindo as normas e prazos da operadora do cartão.

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.