Perguntas Frequentes (FAQ)

Os produtos vendidos são originais?

Sim. Todos os produtos disponíveis em nossa loja são 100% originais e adquiridos exclusivamente de lojas e distribuidores autorizados pelas marcas Nike, Adidas, New Balance, entre outras. Trabalhamos com total transparência e autenticidade.

Qual o prazo de envio dos pedidos?

Pedidos realizados até as 15:00 (horário de Brasília) são postados no mesmo dia útil. Pedidos feitos após esse horário, em finais de semana ou feriados, serão despachados no próximo dia útil.

Como funciona o atendimento ao cliente?

Nosso atendimento está disponível para tirar dúvidas, auxiliar durante o processo de compra e oferecer suporte pós-venda. Entre em contato pelos nossos canais oficiais (WhatsApp, e-mail ou redes sociais) e responderemos o mais rápido possível.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. O prazo para devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para a devolução ser aceita, o item deve estar em perfeito estado, com etiquetas intactas e sem sinais de uso.

Como funcionam os estornos e reembolsos?

O estorno será processado somente após o produto ser recebido em nosso escritório. O prazo para análise é de até 72 horas úteis após a chegada do item. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o valor aparecer na sua conta pode variar conforme o método de pagamento e operadora financeira.