Cambios y devoluciones

Queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitas cambiar o devolver un producto, no te preocupes: tienes hasta 7 días naturales desde su recepción para solicitar la devolución y hasta 30 días para realizar cambios .

El artículo debe estar sin usar, con su etiqueta original y en su embalaje. Tras el análisis y la aprobación del producto en nuestra oficina, se procesará el reembolso según el método de pago del pedido:

• Pagos vía Pix: el importe será reembolsado vía Pix dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestra oficina.

• Pagos con tarjeta de crédito: el importe se reembolsará en un plazo de 72 horas hábiles , directamente a la tarjeta utilizada para la compra, siguiendo las normas y plazos del operador de la tarjeta.

Para iniciar el proceso contacte con nuestro departamento de atención al cliente con el número de pedido y el motivo de la solicitud.